Algunos usuarios de GCash se encuentran con un mensaje de error muy extraño que dice «Nuestro sistema detectó que el dispositivo que estás usando no es seguro» mientras usan el servicio GCash.
Como puede ver, los usuarios se encuentran con este problema porque GCash detecta que el dispositivo que están utilizando no es seguro para ejecutar la aplicación GCash. Esto sucede porque hay algunas configuraciones desconocidas habilitadas en su dispositivo, como las opciones del desarrollador y otras configuraciones de restauración de terceros.
Si también recibe este mensaje de error al intentar acceder al servicio GCash a través de su aplicación, no se preocupe. En esta guía, le proporcionaremos algunos métodos de solución de problemas que puede utilizar para solucionar el problema «El dispositivo que está utilizando no es seguro» en GCash.
Así que sin más preámbulos comencemos:
Cómo solucionar el problema «El dispositivo que estás utilizando no es seguro» en GCash
GCash deshabilitó el acceso a la aplicación cuando se habilitan configuraciones maliciosas o desconocidas en su dispositivo porque estas configuraciones causarán riesgos de seguridad.
Cuando estas configuraciones están habilitadas, aplicaciones maliciosas o de terceros explotan la configuración para obtener acceso al dispositivo y robar información y datos personales de los usuarios.
Sin embargo, si recibe el error «Nuestro sistema detectó que el dispositivo que está utilizando no es seguro» en GCAsh, puede solucionarlo utilizando los métodos que se mencionan a continuación.
Método 1: borrar archivos de caché
Para brindar una mejor experiencia de usuario, la aplicación GCash almacena los datos de los usuarios en forma de archivos de caché y los usa cuando es necesario. Desafortunadamente, después de un tiempo, estos archivos de caché quedan obsoletos o la aplicación almacena datos corruptos en ellos.
Estos datos obsoletos o corruptos entran en conflicto con la funcionalidad de la aplicación en lugar de ayudarla a brindar una mejor experiencia y causar diversos problemas técnicos.
Es posible que reciba este mensaje de error mientras utiliza la aplicación GCash por el mismo motivo. En ese caso, puede solucionar el problema simplemente borrando los archivos de caché de la aplicación GCash.
Si no sabe cómo borrar los archivos de caché, vaya a Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Aplicación GCash > Almacenamiento > Borrar Cace > Borrar.
El proceso de borrar los archivos de caché en dispositivos iPhone es un poco diferente. Si eres usuario de iPhone, ve a Configuración > General > Almacenamiento de iPhone > Aplicación GCash > Descargar aplicación > Reinstalar la aplicación.
Método 2: habilitar y deshabilitar el modo de desarrollador
En Reddit, algunos usuarios han mencionado que pueden corregir este mensaje de error en la aplicación GCash simplemente habilitando y deshabilitando el modo de desarrollador.
Si borrar los archivos de caché no le ayuda a solucionar su problema, entonces debería probar este método. A continuación se explica cómo habilitar y deshabilitar el modo de desarrollador en el dispositivo Android.
Habilitar el modo de desarrollador:
- Para habilitar el modo de desarrollador, abra el Ajustes aplicación en su dispositivo.
- Ir a Sistema.
- Seleccionar Acerca del teléfono.
- Aquí toca el Número de compilación 6 a 7 veces hasta conseguir el «El modo de desarrollador está activado» notificación.
- Eso es todo.
Deshabilitar el modo de desarrollador
- Para desactivar el modo de desarrollador, abra el Ajustes aplicación.
- Ahora ve a Sistema y toca el Ajustes avanzados.
- Toque en Modo de desarrollador.
- Desactivar el modo desarrollador.
- Toca el Atrás botón.
- Toque en Fuente desconocida.
- Toque el botón de alternancia para activar APAGADO la fuente desconocida.
- Eso es.
Método 3: contactar con el soporte
Si intentó borrar los archivos de caché de la aplicación GCash y también intentó habilitar y deshabilitar la opción de desarrollador desde la configuración de su dispositivo, pero aún recibe el mismo mensaje de error y no puede usar la aplicación GCash para acceder a su servicio, entonces lo último que debe hacer es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de GCash e informar su problema.
El equipo de soporte responderá a su solicitud lo antes posible y lo ayudará a resolver este error.